Política de Privacidad

En YPF S.A., valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles, estaciones de servicio y otros servicios que ofrecemos. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

  • Información de identificación: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, documento de identidad.
  • Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito, información bancaria y detalles de facturación.
  • Información del vehículo: Matrícula, modelo, año y otros detalles relacionados con tu vehículo.
  • Información de ubicación: Datos de geolocalización cuando utilizas nuestra aplicación móvil o visitas nuestras estaciones.
  • Datos de uso: Información sobre cómo utilizas nuestro sitio web, aplicación móvil y servicios.
  • Información del programa de fidelización: Historial de compras, puntos acumulados y canjes realizados en ServiClub.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

  • Proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios.
  • Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas.
  • Administrar tu participación en nuestro programa de fidelización ServiClub.
  • Personalizar tu experiencia y ofrecerte contenido y ofertas que puedan interesarte.
  • Responder a tus consultas, solicitudes y proporcionar atención al cliente.
  • Enviar comunicaciones de marketing, actualizaciones y promociones (siempre con opción de cancelar suscripción).
  • Analizar tendencias, administrar nuestro sitio web y aplicaciones, y mejorar nuestros servicios.
  • Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos e intereses.

3. Compartición de Información

Podemos compartir tu información personal en las siguientes circunstancias:

  • Con proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a proporcionar servicios, como procesamiento de pagos, análisis de datos, alojamiento web, atención al cliente y marketing.
  • Con empresas afiliadas: Subsidiarias y empresas relacionadas de YPF que ayudan a proporcionar servicios o análisis.
  • Por motivos legales: Cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para cumplir con la ley, responder a procesos legales, proteger nuestros derechos o la seguridad de nuestros usuarios.
  • En caso de transacción comercial: En relación con una fusión, adquisición, reorganización u otra transacción comercial que involucre a YPF.
  • Con tu consentimiento: En circunstancias no cubiertas por esta política, solicitaremos tu consentimiento explícito antes de compartir tu información.

No vendemos tu información personal a terceros para fines de marketing directo sin tu consentimiento explícito.

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, destrucción o alteración. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

5. Tus Derechos de Privacidad

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener ciertos derechos con respecto a tu información personal, que pueden incluir:

  • Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
  • Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Eliminar tu información personal en determinadas circunstancias.
  • Restringir u oponerte al procesamiento de tus datos.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento (cuando el procesamiento se base en el consentimiento).

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los datos proporcionados al final de esta política.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre tus actividades en nuestro sitio web y aplicaciones. Estas tecnologías nos ayudan a recordar tus preferencias, entender cómo utilizas nuestros servicios y personalizar tu experiencia. Puedes administrar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar a la funcionalidad de nuestros servicios.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información personal puede ser transferida y procesada en países distintos a tu país de residencia, incluidos Estados Unidos y otros países que pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Tomamos medidas para garantizar que tus datos reciban un nivel adecuado de protección cuando se transfieren internacionalmente.

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos y tomaremos medidas para eliminar dicha información.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por otros medios, como correo electrónico.

10. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tu información personal, contáctanos en:

YPF S.A.
Atención: Departamento de Privacidad
Macacha Güemes 515
C1106BKK, Buenos Aires, Argentina
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 0800-122-2973

Última actualización: 15 de noviembre de 2023